РусскийCity.com - мережа спеціалізованих гіпермаркетів сучасної електроніки зі зручним місцем розташування, спрощеним процесом покупки, широким асортиментом, низькими цінами і наявністю додаткових сервісів.
В магазинах City.com представлений широкий асортимент мобільних телефонів, смартфонів, портативної комп'ютерної техніки, цифрових фото і відеокамер, аудіо- і відеотехніки і багато-багато іншого від провідних світових виробників.
Опис робіт по впровадженню
Компанія «СІТІС» завершила масштабний проект по автоматизації бізнес-процесів в великої торговельної мережі. Як Замовника виступала компанія City.com - єдина спеціалізована мережа гіпермаркетів сучасної електроніки в Україні.
Проект стартував в червні 2005 року і на даний момент обсяг робіт з консультування, впровадження та розробки програмного продукту перевищує 4000 годин, автоматизовано 315 робочих місць. При роботі над проектом застосовувався проектно-орієнтований підхід з використанням елементів методики PM BOK. Результатом реалізації проекту є спеціалізоване рішення, що враховує більшість особливостей управління торговельною діяльністю Замовника.
Рішення, розроблене на базі типової конфігурації «1С: Підприємство 8.0. Управління торгівлею для України »ред. 2.1, дозволило Замовнику значно підвищити ефективність управління компанією і зробило можливим подальший розвиток роздрібної мережі і відкриття нових гіпермаркетів. City.com - мережа спеціалізованих гіпермаркетів сучасної електроніки зі зручною локацією, спрощеним процесом покупки, широким асортиментом, низькими цінами і наявністю додаткових IT-сервісів. Асортимент товарів становить близько 15 тис. Найменувань, загальна площа гіпермаркету (в середньому): близько 2 тис. Кв.м, кількість відвідувачів: 120- 150 тис. В місяць. Однією з основних складових маркетингової стратегії є інноваційність, яка проявляється у всіх видах діяльності. Компанія City.com вперше на території СНД застосувала технологію продажів cash & carry, коли весь товар виставлений на відкритих вітринах і будь-яка людина, перш ніж, купити його, може самостійно перевірити електроніку в дії.
У гіпермаркетах City.com проходять акції, розпродажі, які гарантують найбільш вигідну покупку сучасної електроніки. Компанія City.com так описує свою місію: «Дивувати, розвивати, покращувати і робити життя людей різноманітнішою і яскравіше, завдяки можливостям сучасної електроніки, і забезпечувати при цьому всі умови для здійснення приємною покупки». 9 грудня 2005 р результатами опитування киян, перший гіпермаркет City.com став улюбленим магазином електроніки і завоював звання «Бренд року» в номінації «Прорив року». До моменту запуску проекту Замовник уже використовував «1С: Підприємство 8.0. Управління торгівлею для України» ред. 2.1. зі зміненою конфігурацією. Однак дане рішення не цілком відображало бізнес-потреби компанії. Також персонал фірми не в повній мірі використав механізми, закладені в конфігурацію. Слід врахувати, що на той момент Замовник перебував на етапі створення бізнес-моделі управління торговельною діяльністю на одному гіпермаркеті з метою подальшого тиражування цієї бізнес-моделі при формуванні великої роздрібної мережі. Після чого ставилося завдання ефективно реалізувати отриману бізнес-модель в інформаційній системі, враховуючи її розподілений характер.
Саме тут проявилася сильна сторона платформи «1С: Підприємство 8.0», а саме - конфігуріроемость, здатність швидко адаптувати бізнес-модель, закладену в інформаційну систему під нагальні потреби Заказчіка.Компанія City.Com дотримується інноваційної стратегії ведення бізнесу і відома українському споживачеві своїми нестандартними маркетинговими акціями. Тому для Замовника був важливо: чи зможе майбутня система підтримувати різні рекламні заходи щодо підвищення лояльності покупців і стимулювання першої покупки. Відпрацьовано цей механізм на прикладі бонусної програми, суть якої полягає в тому, що на певні товарні позиції призначається сума бонусів, яка накопичується на індивідуальній картці покупця в момент придбання товару.
При здійсненні чергової покупки покупець може для придбання товару скористатися накопиченим на своїй бонусної картці бонусом замість реальних грошей. «Каменем спотикання» стала тимчасова різниця між зчитуванням даних на касовому терміналі і передача їх на інші торгові точки. Таким чином, для особливо «підприємливого» покупця існувала можливість протягом цього часу переміститися на іншу торгову точку і перевести в готівку свій бонусний рахунок двічі. Для вирішення цієї потенційної проблеми була розроблена спеціальна система обміну даними про стан бонусного рахунку клієнта, що виключило можливість злоупотребленія.Аналогічним чином «піднімалися» і розглядалися інші бізнес-процеси з метою їх оптимізації та подальшого відображення в інформаційній системі. З усіх завдань, що стояли перед відділом розробки компанії «СІТІС», можна виділити кілька найбільш цікавих. Одна з них - створення в торгових точках резервних серверів зберігання інформації з метою забезпечення безперебійного торгового процесу навіть у разі непередбачених проблем з основним сервером. Для цього була впроваджена спеціальна система «гарячого резервування» даних.
Процедура відновлення роботи бази регламентована і займає мінімальну кількість часу. Наступне завдання полягала в оптимізації процесу продажів по одній з основних товарних позицій мережі гіпермаркетів City.Com - мобільних телефонів. При покупці телефону зазвичай слід підключення до одного з операторів мобільного зв'язку. Компанії необхідно було вести облік за кількістю підключень до певного оператора з метою оптимізації витрат. Такий механізм був успішно реалізован.Плотная конкуренція на ринку сучасної електроніки змушує провідні компанії вдаватися до додаткових засобів стимулювання покупки, одним з яких є споживче кредитування. Компанія City.Com надавала цю послугу і її потрібно було реалізувати в системі. Що і було зроблено за допомогою окремої підсистеми «Облік споживчих кредитів». У даній підсистемі ведеться облік по одержувачам кредиту, товарах, куплених в кредит, суми кредиту, його умов, історії погашення, а також організації надала кредит. Розроблений механізм дав можливість підвищити ефективність співпраці з різними банківськими структурамі.Не менш важливою перевагою системи став механізм обміну інформацією між розподіленими базами, що дозволяє підтримувати постійну актуальність даних.
Механізм обміну підтримує консолідацію даних по торговим точкам і «гнучку» міграцію даних в розподіленої середовищі. Кожна з баз розподіленої інформаційної системи отримує призначену тільки їй інформацію. При цьому головний офіс отримав можливість централізованого управління процесами у всій торговій мережі. Завдяки цьому механізму вдалося вирішити задачу розподіленого управління запасами. Дане впровадження становить інтерес не тільки з точки зору масштабності, а й тим, що готовий продукт відповідає особливостям корпоративної політики Замовника.
Реальним втіленням стратегії якісного, пропорційного розвитку бізнесу компанії City.Com, однією зі складових якої є застосування сучасних інформаційних технологій, стало відкриття нових торгових точок і ефективна робота існуючих: Київ-Петрівка; Київ-Дарниця; Київ-Борщагівка; Дніпропетровськ; Запоріжжя; Львів; Одеса; Івано-Франківськ; Кривий Ріг (відкриття в листопаді-грудні 2006 року).