1С ИТС - обслуживание программ 1С

ИТС - кабала или благо?

Рассмотрим часто задаваемые вопросы:

• Что такое 1С ИТС и какие услуги включает в себя подписка?
• Является ли подписка обязательной, а когда можно обойтись без нее?
• Сколько стоит ИТС?
• Что такое “ИТС Проф” и “ИТС Техно”, чем они отличаются, как сделать правильный выбор?
• Можно ли получать консультацию по работе в  программе без ИТС?
• У меня есть подписка ИТС Проф, будет ли обновление бесплатным?
• Сгорают ли предоплаченные часы ИТС?
• Программа лояльности 1С ИТС, как купить дешевле?

Что такое 1С ИТС и какие услуги включает в себя подписка?

Информационно Технологическое Сопровождение (далее ИТС) - это обязательный комплекс услуг, направленный на поддержание функционирования продуктов 1С:Підприємство и поддержку пользователей программы 1C.

Вместе с покупкой программы 1С Предприятие (кроме базовых версий) вы обязательно получаете бесплатную подписку ИТС на 3 месяца. Обычно, это условие представляют как акцию или подарок, но это не так. Предоставить бесплатную подписку продавец - обязан! В противном случае, продавца, не подписавшего бесплатный ИТС, ждут санкции и лишение статуса партнера.

Коротко о том, что входит в пакет услуг ИТС: консультации, возможность получить легальное обновление, “1С Звит” (электронная отчетность), доступ к сайту 1С ИТС (много полезных материалов).

Является ли подписка обязательной, а когда можно обойтись без нее?

Существует 3 причины, почему подписка 1С ИТС обязательна:

1. Получение легального обновления программы.
2. Получение консультаций по работе в 1С.
3. Возможность дорабатывать программу (вносить изменения в конфигуратор 1С Предприятие).

По ряду причин, описанных выше, следует, что без подписки ИТС можно пользоваться программой для ведения в ней управленческого учета без сдачи регламентированной отчетности, без получения консультаций и без доработок программного продукта.

Часто происходит так, что пользователь не подписывает ИТС и не обновляет программу, пропускает большое количество релизов, до того момента, пока это обновление не станет критическим (без него нельзя сдать отчет в налоговую). В этом случае, нужно “накатывать” все пропущенные релизы (другими словами, устанавливать их один за другим). В таком случае, попытка сэкономить на ИТС дорого обходится.

Сколько стоит 1С ИТС?

В чем отличие “ИТС Техно” и “ИТС Проф”, как сделать правильный выбор?

ИТС Техно не включает в себя 1 час работы специалиста 1С (консультанта или программиста 1С) и стоит дешевле, чем ИТС Проф.

Подходит для тех компаний, которые имеют своего штатного программиста 1С или IT специалиста и могут самостоятельно установить легальное обновление, скачанное с официального сайта и настроить 1С.

Можно ли получать консультацию по работе в программе без ИТС?

Нет. Пользователям 1С без подписки ИТС официальные компании не имеют право предоставлять консультационные услуги, равно, как и любые другие услуги 1С.

У меня есть подписка 1С ИТС Проф, будет ли обновление бесплатным?

Обычно да, в том случае, если не производились доработки 1С.

В рамках подписки ИТС Проф пользователь получает 1 час в месяц на сопровождение 1С. Если делались доработки, будет производиться оценка обновления и согласование с вами дополнительных затрат.

Сгорают ли предоплаченные часы ИТС?

Мы ранее обсудили, что в рамках ИТС Проф вы получаете 1 час в месяц. Если вы не использовали этот час, он переходит на следующий месяц. Это правило действует в компании СИТИС, но не является обязательным для всех. Важно уточнить этот вопрос у своего поставщика услуг.

Программа лояльности 1С ИТС, как купить дешевле?

Чем дольше у вас непрерывная подписка 1С ИТС Проф, тем дешевле его цена (цена 1С ИТС Техно является неизменной).

Ниже приведена таблица со сниженными ценами ИТС Проф:

Почему наш ИТС 1С лучше?

1. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтинге партнеров 1С
2. Нашу надежность, подтверждают статусы 1С (ЦР, ЦСО, ЦКП,ЦКТ,ЦКС)
3. Нашу компетентность подтверждают 102 сертификата «Профессионал» и 14 «Специалист»
4. Наш опыт, более 300 внедренных решений за 9 лет на рынке Украины
5. Наши награды, это «Лидер отрасли 2013» и тысячи довольных пользователей.

Конкурентные преимущества нашей компании:

1. Вы всегда сможете обратиться к руководителю по первому Вашему требованию.
2. Вам предоставляется выделенный менеджер, который знает все о ваших задачах и предыдущих обращениях (Вам не нужно по 10 раз объяснять задачу разным менеджерам)
3. На линии консультации работают самые опытные консультанты.
4. Оперативность программистов, позволяет быстро обновить конфигурацию и вовремя сдавать необходимые отчеты
5. Индивидуальный канал связи, позволит общаться с нами так, как удобно Вам (телефон, Skype, почта, ISQ, и т.д.)
6. Вы можете выбрать оптимальный тарифный план для выгодного сотрудничества
7. Существует большое количество акций и специальных программ, которые позволяют значительно экономить деньги.
8. Некоторые услуги (обучение, семинары, восстановление регистрационных анкет, аудит информационной системы) предоставляются – бесплатно!