Особенности поддержки пользователей 1С

Продажа 1С – далеко не единственное, что могут предложить разработчики компании и его партнеры. После покупки вы не только получаете определенное ПО для автоматизации работы на предприятии, но также можете быть уверенны в том, что вам предоставят поддержку и сервисное обслуживание.

И это не пустые обещания, ведь заниматься продажей и обслуживанием имеют право лишь специально аттестованные компании-франчайзи. Они соответствуют требованиям головной компании 1С и содержат в штате квалифицированных кадров, которые и обеспечивают абонентское обслуживание.

В чем заключается поддержка пользователей?

За год на 1С сопровождение цены составят пару тысяч гривен (в зависимости от особенностей ПО и требуемых услуг). За эти средства каждый пользователь получит:

• Сопровождение программного продукта;
• Постоянные обновления ПО;
• Исправление ошибок, недочетов в программе;
• Консультации специалистов;
• Полная настройка программ;
• Выезд сервисного инженера (при необходимости).

И это далеко не полный список того, что получает каждый пользователь. Подписка ИТС (информационно-технологического сопровождения) включает в себя и другие полезные для сотрудников материалы (в бухгалтерии, в кадровой службе, для управленцев).

После покупки ПО 1С пользователь в комплекте получает:

• Инструкции относительно ведения бухучета;
• Методические указания по использованию программы;
• Регулярные комментарии по нормативно-правовым актам;
• Постоянно обновляющиеся обзоры относительно изменений законодательства;
• Возможность читать периодические издания для клиентов.

Поддержка пользователей 1С включает в себя телефонные консультации и специальный портал ИТС, в котором можно найти всю необходимую информацию относительно использования любого программного продукта 1С:

• Лекции для новичков и продвинутых пользователей;
• Обучающие вебинары;
• Советы и рекомендации от разработчиков;
• Форум с обсуждениями.

Все это позволяет в совершенстве осваивать особенности ведения учета и максимально эффективно автоматизировать бизнес-процессы.

Доступ к порталу имеют только те пользователи, у которых оформлена подписка на сопровождение ПО.

Очень просто купить 1С Торговлю и забыть о проблемах на несколько месяцев. Но потом версия программы устареет, и могут возникать ошибки, сбои и неточности, проблемы совместимости с конфигурациями, невозможность сдать отчеты по электронной почте, а также могут измениться и сами требования к оформлению отчетной документации. Чтобы избавить себя от подобных проблем, лучше всего оформить абонентское обслуживание, неотъемлемой частью которого является подписка ИТС.